Ford de México impulsa la excelencia en servicio postventa
-Con la graduación de 49 nuevos técnicos máster Ford.
En un año que marca un hito trascendental con la celebración de su centenario en México, Ford reafirma su compromiso con la innovación y la calidad en el servicio al cliente con la graduación de 49 nuevos técnicos máster por la Universidad Anáhuac Puebla. Este evento, celebrado en el Centro Global de Tecnología y Negocios (GTBC), destaca la inversión de la compañía en el desarrollo de talento para garantizar una experiencia postventa de calidad.
La certificación de Técnico Máster Ford representa la culminación de un programa de formación intensiva. A lo largo de más de 734 horas de capacitación teórica y práctica, impartidas en tres centros especializados en México por instructores certificados, estos profesionales han alcanzado el más alto nivel de preparación en la industria automotriz.
El programa, respaldado académicamente por la Universidad Anáhuac Puebla, busca forjar a los técnicos más competentes, pero también asegurar que se sientan valorados y motivados para desarrollar una carrera sólida y de crecimiento continuo dentro de Ford.
«La experiencia de servicio es uno de los pilares fundamentales de Ford, y la calidad de este servicio está directamente en manos de nuestros técnicos. Queremos que cada cliente se sienta parte de la marca», afirmó Oscar Navarro, gerente de Soporte Técnico en Ford de México.
La inversión en estos especialistas subraya la confianza de Ford en su capital humano como motor clave para la satisfacción del cliente. «Estos graduados han demostrado un compromiso excepcional por seguir creciendo en una de las industrias más competitivas», comentó Sebastián Casanova, Director de Servicio al Cliente en Ford de México. «Son el corazón de nuestro servicio postventa y la garantía de que cada cliente recibirá la mejor atención, fortaleciendo nuestro compromiso con la calidad y la confianza en cada interacción».
Los nuevos técnicos máster son embajadores de la innovación y un pilar esencial para el presente y el futuro de Ford en México. Su dedicación fortalece el compromiso de la marca con un servicio postventa inigualable, asegurando que la confianza del cliente se renueve día tras día. Este logro colectivo es una celebración del talento, la visión y la pasión que definen a Ford.
