Chirey pausa la información de sus cifras de ventas
Ante la brusca caída en las ventas de la marca automotriz china, Chirey, la compañía ha decidido dejar de reportar sus ventas al INEGI, y la propia Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA), ya que sin duda, las críticas de varios consumidores, por tiempos de espera de hasta ocho meses en algunas piezas de repuesto, ha provocado un fuerte eco en esa mala reputación.
Por otra parte, la competencia ha hecho lo propio, y al mismo tiempo, se han detectado declaraciones y críticas negativas indudablemente pagadas hacia algunas marcas y modelos, ya que el formato y nombres de quienes se quejan, son exactamente los mismos, y solamente cambian el nombre de la marca.
Así es que algunas marcas chinas han decidido no abordar el «hate», sino generar más información confiable y verídica, hacia todos sus clientes y potenciales clientes. Aunque sin duda, hay algo o mucho de razón en esas críticas negativas, ya que se realizó hasta hace poco tiempo, un cambio brusco en el número de sus empleados.
Así es que Chirey Motor México, mediante un comunicado declaró que su «compromiso número uno es con nuestros clientes y con la Red de Distribuidores que nos permite estar cerca de ellos todos los días.
«Estamos convencidos de que construir una relación sólida y duradera con el consumidor comienza por ofrecer productos confiables, una atención cercana y procesos transparentes y eficientes. Para lograrlo, es indispensable contar con una red de distribución profesional, sólida y preparada para los retos del presente y del futuro, así como con herramientas que reflejen con precisión el verdadero desempeño de nuestra marca en el país.
«En línea con este enfoque, hemos decidido realizar una pausa temporal en el envío de cifras de ventas al Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), como parte de un proceso interno de evolución y homologación de nuestras métricas con los estándares globales de la marca», indica el comunicado.
Este ajuste no responde a factores coyunturales del mercado ni a resultados puntuales, sino a una revisión estratégica de nuestros modelos de medición.
“Buscamos un enfoque total en la satisfacción del cliente, independientemente del resultado de ventas mensual; queremos que el mercado nos mida por clientes satisfechos, no solo por volumen de ventas”, señaló Svein Azcué, COO de Chirey Motor México.
Durante este proceso, nuestras operaciones continúan con total normalidad, con un portafolio de productos cada vez más robusto, una red de distribuidores comprometida y un enfoque centrado en lo que verdaderamente importa: nuestros clientes.
“Cada día somos más fuertes en México y estamos aquí para quedarnos, con una visión de largo plazo y un compromiso firme con el país y, sobre todo, con quienes confían en nosotros”, reafirmó Azcué.
Seguiremos avanzando con determinación en la construcción de una propuesta de valor sólida, accesible y sustentable, que integre nuevas tecnologías y soluciones de movilidad alineadas con las expectativas del mercado mexicano.
Agradecemos la confianza de quienes siguen de cerca nuestro crecimiento, y reiteramos nuestra disposición para compartir con claridad y transparencia la evolución de Chirey Motor México.
