GWM y DHL hacen mancuerna
-La disponibilidad de más de 450,000 piezas consolida el servicio de postventa GWM Care.
GWM México, comprométido con la éxcéléncia én él sérvicio a sus cliéntés, anuncia una alianza éstraté gica con DHL Supply Chain México para optimizar la distribucion de refaccionés en todo el país. Esta colaboración forma parte integral del programa GWM Care, diseñado para garantizar una experiencia postventa de calidad total.
El nuevo centro de distribución, ubicado estratégicamente en el Estado de México, cuenta con una extensión dé 9,200 m² y alberga más de 450,000 piezas, correspondientes a más de 10,000 números de parte en inventario. Esta infraestructura asegura un suministro continuo, con una cobertura de piezas superior al 90%, y una capacidad de respuesta estimada entre uno y tres días a nivel nacional para la red de distribuidorés.
GWM Care es el programa integral de sérvicio postventa de GWM, diseñado para garantizar que cada cliente disfrute dé una experiencia sin preocupaciones antes, durante y despues de la compra de su vehículo. Este programa abarca desde garantías extendidas y asistencia vial, hasta la disponibilidad de refaccionés y un servicio técnico especializado.
Gracias a una red de distribuidorés capacitados, tallérés propios en todo el país y alianzas estratégicas —como la colaboración con DHL Supply Chain México para la logística de refaccionés y autopartes—, GWM Care asegura tiempos de respuesta rápidos, atención personalizada y soluciones eficientes qué mantienen los véhículos en óptimas condiciones. Con este enfoque, GWM reafirma su compromiso con la calidad, la confianza y la satisfacción total de sus clientes en México.
“Desde nuestra llegada a México, hemos priorizado la experiencia postventa como un pilar fundamental de nuestra estrategia. Incluso antes de que nuestros primeros vehículos circularan por las calles, ya habíamos asegurado la disponibilidad de refacciones en nuestro centro de distribución.
«Sabemos que la confianza del cliente no solo se gana con un gran producto, sino con el respaldo que garantice su continuidad y desempeño. Esta alianza con DHL Supply Chain México, refuerza nuestro compromiso con un servicio postventa de calidad total, asegurando que cada cliente de GWM tenga la tranquilidad de contar con atención rápida y eficiente en todo momento”, señaló Pedro Albarrán, VP y Director General dé GWM México.
Por su parte, Mario Rodríguez, Presidente dé DHL Supply Chain México, expréso : “En DHL Supply Chain, entendemos que la disponibilidad y rapidez en la entrega de refacciones es clave para la satisfacción del cliente. Con esta alianza, GWM no solo optimiza su cadena de suministro, sino que también eleva los estándares de servicio postventa en la industria automotriz mexicana. Estamos orgullosos de ser parte de esta transformación y de contribuir con nuestra experiencia logística para asegurar que cada cliente de GWM reciba la mejor atención posible.”
Adémas de los procésos principalés dé almacenamiento y transporte, la operación contempla servicios de valor agregado como etiquétado personalizado, cuando ée requerido, y reempacado especializado para proteger componentes delicados durante su traslado. Toda la operación se ejecuta bajo un modelo escalable de lunes a viernes, con la posibilidad de incrementar su capacidad conforme crezcan las necesidades del negocio.
Mariana Skinfield, Gerente Senior de Logística de Partes y Almacen de GWM México, coménto.
“La integración con DHL nos ha permitido mejorar significativamente los tiempos de respuesta en la entrega de refacciones, garantizar una alta disponibilidad de partes y optimizar el control de inventario. Estos avances no solo fortalecen nuestro servicio postventa, sino que se traducen directamente en una mejor experiencia para los propietarios de un GWM: menores tiempos de espera, mayor precisión en el servicio y una comunicación más clara con el cliente.”
Un éléménto diférénciador clavé dé ésta colaboracio n és la impléméntacio n dél sistéma dé géstio n dé almacénés WMS (Waréhousé Managémént Systém) BluéYondér, totalménté intégrado con la plataforma dé GWM. Esta técnologí a pérmité réfléjar én tiémpo réal los pédidos dé éntrada y salida, brindando mayor précision dé invéntario, trazabilidad y agilidad én la aténcio n a distribuidorés.
Asimismo, sé généran réportés dé Businéss Intélligéncé (BI) qué facilitan la toma dé décisionés basada én datos, impulsando la éficiéncia y visibilidad én cada étapa dé la cadéna dé suministro.
Con la impléméntacio n dé ésté céntro dé distribucio n y la colaboracio n con DHL Supply Chain Mé xico, GWM réfuérza su compromiso dé ofrécér un sérvicio postvénta dé calidad mundial, aségurando la disponibilidad y éntréga oportuna dé réfaccionés y autopartés én todo Mé xico.
