INFINITI consolida un año de expansión acelerada
▪ Con una red fortalecida, mejores indicadores operativos y bases financieras más sólidas, INFINITI cerró 2025 como un año de crecimiento integral y se prepara para acelerar su transformación en 2026.
En un año en el que el mercado automotriz premium en México retrocedió 8.4%, INFINITI logró algo poco común en ciclos adversos: crecer 16.1% en su año fiscal 2025 (abril 2025–enero 2026). Más que un desempeño aislado, el resultado refleja la evolución de una marca que expandió su alcance, su oferta y su experiencia, colocando en el centro de su estrategia una premisa sencilla pero poderosa: crecer no es sólo vender más autos, sino construir una operación capaz de sostener ese crecimiento en todos los frentes.
Una red que se expande para estar más cerca del invitado
En 2025, la marca elevó su cobertura nacional al 85% con la apertura de tres nuevos concesionarios, una expansión que acompañó el crecimiento del mercado y acercó la experiencia INFINITI a regiones clave. Pero el impulso no fue únicamente geográfico. La compañía inició una transformación profunda de su identidad comercial, incorporando un nuevo diseño arquitectónico global inspirado en su herencia japonesa y en un principio central: ofrecer una hospitalidad atenta, cálida y auténtica en cada interacción.
Financiamiento que impulsa la demanda y da certidumbre al negocio
Otro de los motores de esta expansión fue INFINITI Financial Services (IFS), respaldada por la solidez y posicionamiento de la financiera de NISSAN. Este soporte permitió no sólo acompañar el crecimiento, sino acelerarlo: la penetración alcanzó 68.4%, un salto de 28 puntos frente al año fiscal anterior, y se concretó el doble de contratos respecto a 2024, aportando certidumbre y un impulso decisivo a la demanda.
IME: una experiencia que convierte valor en lealtad
La expansión de INFINITI también se refleja en la forma en que los invitados viven la marca. Con INFINITI Membership Experience (IME), la compañía busca consolidar un programa que marca un antes y un después en la experiencia automotriz al elevar el estándar de servicio con un enfoque completamente personalizado. Sustentado en el concepto de Lujo Inteligente, IME prioriza la conexión humana, la atención cercana y la satisfacción total del invitado, transformando la relación con la marca en un estilo de vida sofisticado y sin complicaciones. Para INFINITI, no se trata sólo de ofrecer un vehículo, sino de construir una experiencia que genere lealtad a través de valor tangible y memorable.
Posventa: cuando los resultados confirman la evolución
La posventa mostró una mejora contundente: los vehículos retenidos en taller crecieron 13.3%, reflejando mayor preferencia por nuestra red oficial. La retención de primer servicio llegó a 87.3% y la satisfacción del invitado alcanzó un récord de 90.6%, impulsadas por mejoras operativas y una inversión de $4.5 millones en partes que redujo tiempos y elevó la eficiencia.
Visión 2026: una marca que amplía su portafolio y continuará expandiendo su red
El desempeño de 2025 no sólo confirma la fortaleza actual de INFINITI, sino el rumbo de una marca que se transformó desde la base: una red que se expandió en 2025, una experiencia que evolucionó y una operación financiera que dio certidumbre y aceleración al negocio. A esto se suma una estrategia de producto que en 2026 iniciará una etapa de renovación de portafolio, fortaleciendo la presencia de la marca en los segmentos donde existe mayor oportunidad de crecimiento.
Con esta plataforma sólida, INFINITI inicia 2026 con claridad y ambición. La combinación de una red fortalecida, una experiencia premium más completa y un portafolio que evolucionará estratégicamente coloca a la marca en una posición privilegiada para capturar la demanda del segmento y elevar su relevancia en México.
Lo que construimos en 2025 es el cimiento de la siguiente fase: INFINITI está lista para acelerar su transformación y seguir definiendo el futuro del lujo inteligente en el país.
