Toyota México lidera el Estudio de Satisfacción DIPA 2024 de la AMDA
Durante el Foro Automotor 2024, la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) reveló los resultados del Estudio de Satisfacción del Distribuidor, Planta y Asociaciones (DIPA). Toyota de México se posicionó como la marca líder en todas las categorías evaluadas, destacándose por el nivel de satisfacción de sus distribuidores.
Este estudio, realizado por primera vez por la AMDA, con el apoyo de las Asociaciones de marca, tiene como objetivo medir la satisfacción de los distribuidores en su relación comercial con las plantas automotrices. Factores como la rentabilidad, las negociaciones, los apoyos en ventas y postventa, y la capacitación fueron evaluados, proporcionando un panorama claro de las marcas mejor valoradas en México.
Toyota ocupó el primer lugar en la categoría de «Marca preferida para iniciar una nueva inversión o relación comercial», con un 12.7% de preferencia entre los distribuidores. A su vez, Lexus quedó en la quinta posición con el 5.3%.
Asimismo, Toyota encabezó el “Índice de satisfacción en vehículos de volumen” con una calificación de 91.3. En el segmento premium, Lexus, la marca de lujo de Toyota, lideró el ranking con un puntaje de 82.5.
En cuanto a la “satisfacción con la asociación de marca”, Toyota también se colocó en la primera posición con 96.5 puntos, seguido de General Motors con 89.2 y Lexus con 87.1.
Estos resultados destacan el compromiso de Toyota de mantener una relación sólida y beneficiosa con su red de distribuidores, brindándoles el respaldo necesario para crecer y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
«Estos resultados reflejan el esfuerzo constante de Toyota para fortalecer nuestras alianzas comerciales y asegurar que nuestros distribuidores cuenten con el apoyo necesario para tener éxito en el mercado. Creemos firmemente que nuestra relación con ellos es beneficiosa en ambos sentidos, ya que juntos nos adaptamos a las necesidades de los consumidores, siempre con el objetivo de ofrecerles la mejor experiencia posible», afirmó Guillermo Díaz, presidente de Toyota Motor Sales y Lexus de México.
Con estos logros, Toyota reafirma su posición como un referente en la industria automotriz mexicana, no solo por la calidad de sus vehículos, sino por su capacidad de construir relaciones de confianza y éxito con sus socios comerciales.
