GWM reafirma su compromiso
En GWM México orgullosamente hemos comprobado que la confianza no se construye con promesas, sino con hechos. En un entorno automotriz altamente competitivo, reafirmamos nuestro posicionamiento como marca líder al fortalecer nuestra propuesta de valor mediante innovación en servicio y respaldo total a nuestros clientes.
Una alianza logística de clase mundial
Gracias a nuestra colaboración con DHL Supply Chain México, GWM opera un centro de distribución de 9,200 m² en el Estado de México que administra más de 450,000 piezas y 10,000 números de parte. Esta infraestructura permite un fill rate superior al 90%, agilizando la entrega de refacciones a toda nuestra red de más de 50 distribuidores y garantizando al consumidor la atención más eficiente del sector.
Cobertura nacional y respaldo sin precedentes La solidez de GWM Care se refleja en la cobertura nacional y en una atención postventa que marcan diferencia en la industria:
● 7 años de garantía de defensa a defensa, respaldando la inversión de nuestros clientes como ningún otro fabricante en México.
● 8 años de garantía en baterías eléctricas para quienes eligen un camino sostenible.
● Una red en constante crecimiento, con más de 50 distribuidores comprometidos en ofrecer respuesta inmediata y atención personalizada en todo el país.
● Integración de tecnología de punta en nuestros almacenes, asegurando transparencia y eficiencia operativa para nuestros concesionarios y usuarios finales.
Impacto e innovación para transformar la experiencia del cliente
Desde nuestra llegada a México en el 2023, hemos transformado indicadores de la industria:
● Tiempos de respuesta reducidos y disponibilidad de refacciones elevada, lo cual ha impulsado nuestra tasa de satisfacción del cliente.
● Fortalecimiento de nuestra posición como referente confiable en el mercado nacional, pasando del discurso a la acción en cada proceso que involucra al cliente.
● La experiencia de postventa con GWM Care es hoy una nueva referencia para la industria, enfocada en convertir cualquier duda en tranquilidad y respaldo tangible.
“En GWM entendemos que la confianza del consumidor mexicano se construye día a día a través de acciones visibles y resultados claros. Nuestro compromiso es seguir elevando el estándar de la industria y ser el aliado que México espera y merece”, afirmó Pedro Albarrán, Vicepresidente y Director General de GWM México.
En GWM México creemos que la confianza se construye con resultados tangibles. Seguiremos escuchando, innovando e invirtiendo en el país para que, kilómetro a kilómetro, la experiencia GWM demuestre que el compromiso con el país está sustentado con hechos, cifras y resultados concretos.
