Volvo Car México llama a servicio a 3,227 unidades del EX30
En línea con su compromiso permanente con la seguridad, la transparencia y el bienestar de sus clientes, Volvo Car México informa sobre un aviso de seguridad que involucra 3,227 unidades del modelo EX30 comercializadas en el mercado mexicano, correspondientes a los años modelo MY2024 y MY2025.
Como resultado de análisis internos de calidad y seguridad, la marca ha identificado que, en casos muy poco frecuentes, algunas unidades equipadas con una variante específica de celdas de batería podrían presentar un incremento de temperatura cuando el nivel de carga es elevado. En estas circunstancias, el vehículo puede mostrar un mensaje de advertencia relacionado con la temperatura de la batería.
Es importante destacar que no se han registrado incidentes generalizados asociados a esta condición. Esta acción preventiva refleja el enfoque proactivo de Volvo Car en materia de seguridad y su compromiso por anticiparse a cualquier posible riesgo, incluso en escenarios de baja probabilidad.
Actualmente no existe una medida correctiva técnica disponible. Como recomendación preventiva, Volvo Car México solicita a los propietarios de las unidades involucradas mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70 %, configuración que puede ajustarse directamente desde el sistema del vehículo siguiendo estos pasos:
- Presionar el símbolo del vehículo en la barra inferior y acceder a Ajustes.
- Seleccionar Carga → Nivel de batería objetivo.
- Configurar el nivel máximo de carga en 70 %.
En caso de que el vehículo muestre un mensaje de advertencia por sobrecalentamiento de la batería, se recomienda seguir las indicaciones que aparecen en pantalla y contactar de inmediato a Volvo Assistance o al servicio de asistencia correspondiente.
Volvo Car se encuentra trabajando de manera prioritaria en el análisis y desarrollo de una solución definitiva, y mantendrá comunicación directa con los clientes afectados para informarles oportunamente una vez que esté disponible.
La marca reconoce los posibles inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar y agradece la comprensión y colaboración de sus clientes. La seguridad ha sido, y seguirá siendo, el eje central de Volvo y el principio que guía cada una de sus decisiones.
Para cualquier consulta o información adicional, Volvo Car México pone a disposición el número gratuito nacional 800 YO VOLVO (968 6586), donde su equipo de atención al cliente está listo para brindar acompañamiento y orientación durante este proceso.
