Ford Signature 1.1 llega a Monterrey
- Ford Cumbres se convierte en el primer distribuidor en Monterrey y el segundo a nivel nacional diseñado bajo el nuevo concepto Ford Signature 1.1
- Ford Signature 1.1 personifica el siguiente nivel de la experiencia de compra del consumidor en Ford
Ford de México anuncia la inauguración de Ford Cumbres , el primer distribuidor en Monterrey y segundo a nivel nacional diseñado bajo el nuevo concepto Ford Signature 1.1, en su transformación de la experiencia del cliente hacia una nueva era .
Con más de 91 años siendo parte de la familia Ford, Grupo Aldorf, no solo es de los grupos con mayor historia de la marca, sino que, además, fueron pioneros en Monterrey con la apertura de la primera agencia de autos en el Estado y hoy, vuelven a serlo con la inauguración de Ford Cumbres Signature 1.1.
Con la llegada de Signature 1.1 a este estado, Ford continúa expandiendo su visión y cambiando la forma de ver el proceso de compra, pasando de ser una simple transacción a convertirse en una experiencia personalizada y única.
Para lograrlo, la compañía desde el área de Ford Customer Experience se enfocó en el diseño de los distribuidores, el cual tiene como objetivo alinear a los deseos y necesidades de los diversos perfiles de consumidores alrededor del mundo. Para ello, la compañía del óvalo azul se dio a la tarea de estudiar el comportamiento del consumidor dentro de los pisos de venta, desde su llegada hasta su salida, con el fin de poder transformar la zona de hospitalidad, fundamental durante la experiencia de compra .
Ford Signature 1.1 es el resultado de este estudio y con el cual la compañía muestra el siguiente nivel en atención y servicio al cliente, creando un ambiente único que reúne en un mismo espacio la experiencia de compra con la de propiedad de un vehículo de la marca , rompiendo con la creencia de que el proceso de adquisicion y la post venta son desiguales.
“Con más de 91 años siendo parte de la familia Ford, Grupo Aldorf, a cargo de la familia Albuerne, no solo es de los grupos con mayor historia de la marca, sino que, además, fueron pioneros en Monterrey con la apertura de la primera agencia de autos en el Estado”, dijo Luz Elena del Castillo, CEO y Presidenta de Ford de México, Puerto Rico, Centroamérica y El Caribe. “Hoy, nuevamente son los primeros en Monterrey en alinearse al concepto Ford Signature 1.1, que personifica el siguiente nivel de la experiencia de compra del consumidor que para nosotros es lo más importante”.
Ford está introduciendo un nuevo diseño para el mercado mexicano que toma en cuenta conceptos culturales, de género, sociales, físicos y mentales para proporcionar a los clientes y empleados un innovador espacio de dimensiones adecuadas, con acabados cálidos, acogedores, modernos y vanguardistas que les Permita potenciar su comportamiento e interacción al momento de la compra o bien del servicio post venta.
Este nivel de confort en distintos aspectos, como el visual y mental, es clave para los consumidores actuales, pero también lo es para alcanzar el siguiente nivel de compromiso y experiencia en el concesionario Ford.
Ford Cumbres, la primera distribuidora Ford Signature 1.1 en Monterrey, abre sus puertas con todo el portafolio actual de la compañía, como son Maverick, la familia Ford Bronco, la familia Performance y de camiones “Nacidos Ford, Nacidos Fuertes”, así como un taller para servicio de mantenimiento, área de refacciones, y puntos de carga para autos eléctricos en la transición hacia la nueva era de la compañía sentir, con espacios que harán a los visitantes como en casa.
