Nissan México inicia la venta en línea en nissan.com.mx
Nissan México reafirma su apuesta por la innovación ofreciendo a los clientes una experiencia integral de compra digital, brindándoles la opción de iniciar la compra de un auto nuevo a través de su sitio web: www.nissan.com.mx
“El esquema de compra en línea es algo que venimos implementando desde hace un par de años con la finalidad de ofrecer nuevos canales que le faciliten el proceso de compra a los usuarios. Actualmente hemos consolidado esta opción a través del sitio oficial de la marca, donde además de poder comprar en línea, integramos las herramientas necesarias para resolver cualquier duda sobre la compra y brindar un acompañamiento integral de forma digital para todos los interesados en adquirir un auto Nissan”, Alejandro Santiago, subdirector de Mercadotecnia Digital, Nissan México.
“Estrenar un auto Nissan sin salir de casa es posible gracias a la conveniencia que ofrecemos de poder realizar el pago en línea a través de Mercado Pago. Las transacciones de los clientes cuentan con la seguridad y el respaldo que ofrece esta plataforma”, agregó Alejandro Santiago.
Mercado Pago es la compañía número uno en desarrollar soluciones fintech en América Latina, que permite realizar pagos de forma electrónica de forma simple, rápida y segura, sin necesidad de salir de casa.
“Nos emociona establecer esta alianza con empresas disruptivas como Nissan, que comparten nuestro propósito de transformación tecnológica para mejorar la experiencia del usuario. En Mercado Pago trabajamos continuamente para ofrecer soluciones de pagos digitales sencillos y confiables que simplifiquen momentos emocionantes como la compra de tu próximo vehículo desde casa”, expresó Camila Fernández, directora de Online Payments de Mercado Pago México.
En línea con el compromiso de ofrecer innovación y emoción al público, Nissan México ha consolidado una trayectoria consistente en materia de comercio y transformación digital. En 2018 con el lanzamiento de la segunda generación de Nissan LEAF, éste se convirtió en el primer vehículo eléctrico en México con un proceso de compra 100% a través de plataformas digitales, asimismo, se implementó un showroom virtual para conocer los detalles del modelo.
El año pasado, en alianza con Mercado Libre, fue lanzada la primera tienda oficial en línea para crear una práctica experiencia de compra digital de los principales modelos del portafolio de Nissan con motivo de Hot Sale, la campaña anual de ventas online más grande del país. Nissan se convirtió en la primera marca automotriz en México en participar de esta manera en Hot Sale – y este año repite su participación del 22 de mayo al 1 de junio, ahora a través de la venta en línea en su sitio web oficial.
Ingresar al sitio web oficial de Nissan México: www.nissan.com.mx/
Elegir el modelo, versión, y configurarlo al gusto
El asistente virtual “NIVE” está disponible para resolver cualquier duda las 24 horas, los 7 días de la semana.
A través de transmisiones en línea, el showroom virtual “Nissan en Vivo” permite conocer más detalles sobre los modelos y sus tecnologías
Cotizarlo, y en caso de querer adquirirlo a través de financiamiento, es posible obtener ahí mismo la aprobación del crédito
Completar el formulario y dar clic en “Apártalo Ahora” para iniciar la compra
El cliente será direccionado a la página de Mercado Pago, donde podrá realizar un depósito de $5,000.00 pesos totalmente reembolsable. Este depósito será descontado del enganche en caso de compra a crédito o del precio total de la unidad en caso de compra a contado
Después de completar el pago, el equipo de atención a clientes se comunicará con el cliente para finalizar la compra
HERRAMIENTAS DE ACOMPAÑAMIENTO PARA LA COMPRA EN LÍNEA
El cotizador en línea brinda una alternativa para cotizar y adquirir un vehículo Nissan, la marca ha implementado un cotizador en línea a través del cual los clientes podrán conocer los costos para estrenar un auto nuevo.
El asistente virtual “NIVE” (Nissan Intelligent Virtual Expert) es un chat automatizado que está disponible para resolver cualquier duda las 24 horas, los 7 días de la semana. Guía a los usuarios a través de una conversación para brindarles información o los canaliza con un asesor en caso de requerir mayor asistencia.
En el showroom virtual “Nissan en vivo”, los clientes se pueden sumar a transmisiones en línea de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., para conocer más sobre los productos y tecnologías. Cada hora, los Nissan Experts se enfocan en mostrar un modelo en específico, como Nissan Versa, Nissan Kicks, Nissan March, Nissan NP300 Frontier, Nissan X-Trail, Nissan Altima, Nissan Maxima, Nissan Murano y Nissan LEAF. Posteriormente, los clientes pueden contactar personalmente a un Asesor Digital para cualquier duda adicional.
Las pruebas de manejo a domicilio se agendan en línea llenando un sencillo formulario y a través del distribuidor Nissan más cercano al usuario, los asesores llevan el vehículo directamente hasta donde esté.
HERRAMIENTAS PARA QUIENES YA SON DUEÑOS NISSAN
Es importante agregar que también están disponibles en el sitio web de la marca, las herramientas necesarias para que los clientes actuales puedan resolver dudas de mantenimiento o financiamiento de sus autos sin dejar la seguridad del hogar. Entre ellas destacan:
En la línea Nissan en Casa, los asesores de la marca podrán atender a los clientes por teléfono para orientarlos paso a paso hasta resolver cualquier duda que tengan.
Atención vía WhatsApp. Nissan México abre su canal de comunicación a través de WhatsApp para atender a los clientes de forma personalizada. Con tan solo enviar un mensaje de texto, un asesor responderá cuanto antes.
“Servicio a tu puerta” de Nissan ofrece recoger el auto en casa para realizar los servicios de mantenimiento o reparación y regresarlo al mismo lugar. También está disponible el servicio de sanitización contra un amplio espectro de bacterias, levaduras, hongos, algas y virus, con una sola aplicación. El kit incluye filtro de aire acondicionado con instalación, limpieza con aire puro y lavado. Los clientes pueden agendar su cita llenando un formulario en línea.
Adicionalmente, el asistente virtual “NIVE” también brinda atención a clientes actuales para resolver dudas relacionadas con su auto, citas de servicio, accesorios, renovación del vehículo, entre otros.
“Todas nuestras herramientas digitales ratifican el compromiso de la marca por brindar experiencias de compra innovadoras para los consumidores, atendiendo las tendencias y necesidades del mercado – incluyendo los retos que ha presentado la contingencia sanitaria actual, lo cual nos impulsa aún más para compartir estas acciones en beneficio de nuestros clientes actuales y futuros, siempre pensando en su salud y bienestar”, finalizó Alejandro Santiago.
Nissan México continúa trabajando en el desarrollo e implementación de más acciones que les permitan a los usuarios mantenerse en contacto con los servicios y productos de la marca de forma digital.
Para más información visita: www.nissan.com.mx o nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
