Changan México y Estafeta con la disponibilidad de refacciones
Como parte de su estrategia de posventa en México, Changan formalizó su alianza con Estafeta Supply Chain empresa logística a la que la marca automotriz ha confiado el almacenamiento y la distribución de refacciones de la marca en México.
Acompañados por representantes de ambas empresas, aliados de negocio y medios de comunicación, Hewei Yao, Vicepresidente de Changan Méxicoy Gabriel Guzmán Ávila, Director de Servicios Internacionales y Negocios Estratégicos de Estafeta, encabezaron el corte de listón que marcó el inicio formal de esta colaboración.
La alianza, vigente desde julio pasado, consolida la estructura de posventa de Changan México a través de la plataforma logística especializada de Estafeta, que administra y distribuye refacciones a las más de 60 agencias que conforman su red nacional de distribuidores.
La elección de Estafeta Supply Chain como aliado, es resultado de su amplia experiencia en logística automotriz y su capacidad para atender una red de distribución de alcance nacional. Con 47 años de trayectoria y 15 en el sector automotor, la empresa atiende actualmente a más de 500 distribuidores en México, entre ellos los más de 60 distribuidores que integran la red Changan.
El almacén destinado para la operación de Changan cuenta con una superficie de 8,500 metros cuadrados y 10,000 posiciones de almacenamiento, distribuidas entre espacios para pallets y mezzanine, diseñadas para concentrar y movilizar un amplio inventario de componentes y alberga actualmente 11,600 SKUs activos y 472,000 piezas, agrupados en cuatro categorías —mantenimiento, colisión, componentes eléctricos y mecánicos, y baterías de alto voltaje— para los distintos modelos de Changan y Deepal comercializados en México.
“La posventa es una prioridad para Changan México y un componente fundamental de nuestra estrategia de crecimiento. Sabemos que la experiencia del cliente continúa mucho después de la compra de un vehículo, por lo que contar con las refacciones necesarias, en el momento adecuado y en cualquier punto del país, es esencial para mantener la calidad de servicio que buscamos ofrecer. Esta alianza con Estafeta Supply Chain nos permite fortalecer nuestra capacidad logística y responder de manera más eficiente a las necesidades de nuestra red de distribuidores”, señaló Samuel Echeverría, COO de Changan México.
“Con esta operación damos un paso importante para garantizar una mayor disponibilidad de refacciones y una distribución más ágil a nivel nacional. La combinación de nuestro inventario, una operación especializada y rutas de distribución frecuentes nos permite acompañar el crecimiento de Changan en México con una estructura de posventa sólida, preparada para atender tanto nuestro portafolio actual como la incorporación de nuevas tecnologías. Nuestro objetivo es que cada cliente tenga el respaldo de Changan durante toda su experiencia con la marca”, agregó.
Por su parte, Gabriel Guzmán, menciona que poner al servicio de una marca con altos estándares como Changan representa para Estafeta, la oportunidad de continuar fortaleciendo su ya probada experiencia en soluciones logísticas para la industria automotriz, “compartimos el objetivo de construir grandes experiencias para quienes eligen adquirir un vehículo de la marca y desean disfrutar de innovación y confort”.
El modelo operativo de Estafeta ha incrementado la frecuencia de surtido de uno a cinco días por semana, con un flujo constante de refacciones hacia la red y mayor oportunidad de respuesta a los requerimientos de las agencias.
La capacidad de procesamiento es de alrededor de 120 líneas de pedido al día y surtido del 100% de los pedidos recibidos dentro de la misma jornada; el picking y empaque toma en promedio cuatro horas, con una precisión de inventario de 99.7%.
El esquema de distribución evolucionó de envíos semanales a rutas diarias hacia todos los destinos, con entregas en hasta dos días en Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Pachuca, Monterrey y Guadalajara, y de no más de seis días en el resto del país.
Estos indicadores se traducen en mayor visibilidad de inventario y coordinación con la red de concesionarios, clave para asegurar la disponibilidad de componentes en servicios de mantenimiento y reparación.
La tasa de disponibilidad de refacciones en stock registró un crecimiento notable: subió de un acumulado anual del 79.2% a principios de 2025 hasta el 94.3% en agosto de este año, un aumento de 15.1 puntos porcentuales. El objetivo es alcanzar una tasa de disponibilidad de refacciones superior al 95%.
La dimensión de la operación también refleja la evolución de las necesidades de Changan en México. El inventario no solo contempla componentes mecánicos y piezas de mantenimiento tradicionales, sino también baterías de alto voltaje, un segmento que cobra especial relevancia ante la incorporación de nuevas tecnologías de propulsión al mercado nacional.
La alianza entre Changan y Estafeta va más allá de resolver una necesidad inmediata de almacenamiento, es la respuesta a un reto fundamental para cualquier fabricante automotriz: sostener el crecimiento comercial con una estructura de posventa a la misma altura, con la capacidad para acompañar la evolución de la marca y de su portafolio.
Además, contar con un socio logístico con las capacidades de Estafeta, da a Changan la oportunidad de concentrarse en el crecimiento de su oferta automotriz y líneas de producto en toda la república mexicana mientras brinda a sus distribuidores una red con suministro centralizado, cobertura nacional y surtido de lunes a viernes. Para Changan, la disponibilidad de refacciones y componentes marca la diferencia entre un vehículo detenido y una excepcional experiencia de propiedad.
Las nuevas tecnologías que Changan ha incorporado en sus unidades, implican diferentes necesidades de almacenamiento, manejo y distribución, particularmente en el caso de componentes de alto voltaje, por lo que disponer de instalaciones preparadas para este tipo de productos adquiere una relevancia creciente.
La alianza con Estafeta Supply Chain es para Changan México, un paso en la dirección correcta: hoy la marca cuenta con una cadena de suministro de refacciones más frecuente, ordenada y preparada para atender a la red nacional.
